Jakarta, CNN Indonesia --

Promotor konser Kahitna 40 Tahun yang digelar pada 5 September 2026 meminta maaf secara terbuka kepada publik setelah acara mereka menuai berbagai kritik dan keluhan dari penonton dan penggemar Kahitna alias Soulmate.

Kahitna menggelar konser perayaan 40 tahun grup legendaris tersebut di NICE PIK 2 pada 5 September 2026. Namun setelah acara, berbagai ulasan pedas dan keluhan berdatangan dari penonton.

ADVERTISEMENT

SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT

Mulai dari pengaturan penonton jelang masuk yang dianggap tidak jelas dan berdesak-desakan, tata kursi dan kategori penonton yang tidak sebanding dengan ukuran panggung yang lebih fokus ke kategori bertiket mahal.

Kemudian konser yang separuhnya dinilai lebih mirip podcast dibanding konser, sound yang sember, hingga masalah toilet yang tidak cukup dan jajanan yang tidak menarik.

Dalam unggahan di media sosial pada Minggu (6/9) malam, Enjoy Live Experience selaku promotor mengaku akan melakukan evaluasi internal dan meminta penonton untuk memasukkan keluhan mereka secara formal.

"Kami juga mendengar dan membaca secara langsung berbagai masukan serta keluhan yang disampaikan penonton melalui media sosial pascakonser. Kami memahami bahwa pengalaman yang didapatkan sebagian penonton tidak sesuai dengan ekspektasi dan standar yang seharusnya kami berikan," tulis promotor.

"Kami menyampaikan permohonan maaf yang setulus-tulusnya kepada seluruh penonton yang merasa kecewa atas jalannya acara. Kami tidak ingin menutup-nutupi ataupun mengecilkan masukan ini, dan saat ini sedang melakukan evaluasi internal secara menyeluruh bersama seluruh tim terkait untuk menelusuri setiap keluhan yang disampaikan," kata mereka.

"Sebagai bagian dari proses pembelajaran dan evaluasi internal kami, kami mengundang Soulmate untuk turut menyampaikan keluhan dan masukan melalui tautan formulir berikut. Setiap masukan yang disampaikan akan menjadi bahan evaluasi kami secara menyeluruh," kata Enjoy Live Experience.

"Sekali lagi, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami. Terima kasih atas pengertian dan kesetiaan Soulmate dalam mendampingi perjalanan 40 tahun Kahitna."

[Gambas:Instagram]

Namun pernyataan tersebut tak disambut hangat oleh banyak penggemar Kahitna yang sudah kadung kecewa. Apalagi mengingat tiket konser yang mestinya bersejarah ini dijual dengan harga yang tidak murah, mulai dari Rp450 ribu hingga Rp3,5 juta.

Pilihan Redaksi

  • Tiket Sold Out, Fan Minta King Nassar Tambah Hari Konser
  • 5566 Bersiap World Tour Rayakan Anniversary ke-25
  • BIGBANG Comeback, Streaming Lagu Meroket 333 Persen
  • BTS Dikabarkan Diincar Tampil di Coachella 2027

"Buka Threads aja min. Klo capek, minta rangkum deh pake AI. Soulmate udah nulis buanyak di situ semua. Masa masih minta "disuapin", kita udah kecewa disuruh effort lagi," kata seorang netizen.

"Dari awal ya. 1. Tidak ada barcode di gelang, jadi bisa banget disalahgunakan calo2. 2. Open stage harusnya jam 18, tapi kemarin ngaret 18.30 & jalur antriannya ngga banget, desak2an, ngga rapih, security juga ga punya toa untuk mengkoordinir. 3. Seharusnya dari awal untuk seating dibuat pakai QN jadj ga rusuh waktu cari bangku. 4. Layoutnya jelekkk banget. Kasian silver sayap kanan / kiri yg paling ujunggg ga keliatan apa2 krn layarnya ga sampe ujung. 5. Mulai konser juga ngaret. 6. Harusnya pas lagi nunggu konser jam 18-20 dikasih lagu2 KAHITNA biar penonton bisa sing along, ini malah iklan mulu diulang2. 7. Mic nya ga clear sampe ujung. 8. Terlalu banyak ngobrol & ganti bajunya drpd nyanyinya, jadi kurang dapet konserannya. Mana obrolannya diulang2 pula. Harusnya kalau memang saat artis ganti baju, dikasih lagu2 KAHITNA di layar atau dikasih games oleh MC. 9. Ending kurang klimaks," kata penonton lainnya.

"Ampun pake masukin ke link apose loh. Kami ini bayar ya say! As a business, kalian ya review aja mandiri dr apa yang customer itu sampaikan dibanyak chanel kok, baca baik baik, pake kepala dingin. As a customer kami mah udah keluar duit yaudin. Gak murah juga ya (saya kebetulan beli yg seat diamond). Kami bukan peserta training gratisan yg abis training dimintain feedback. Semua feedback yg kalian baca lalu dianalisa baik baik - itu buat improvement kalian as a business. Jadi kalau ntar bikin konser gak ngulangin keanehan yg kmrn terjadi. Gitu bukan mestinya sebuah business melakukan review dan improve?" kata yang lain.

"Habis di evaluasi lalu apa? Moment ga bisa di ulang.."

"Saya harap EnjoyLIVE mengundurkan diri kerjasama dng KAHITNA KAMI. Kami sayang KAHITNA, kami ga mau Kahitna kami kurang total krn kalian. Jadi, tolong next time tau diri dan ga perlu kerjasama lg dng Kahitna kami," kata yang lain.

"H-14 seat plan berubah aja udah redflag. Konsumen beli ticket setelah melihat seat plan, bukan sekadar melihat harga dan kategori. Diubah sepihak = ingkar janji," kata penonton yang lain.

"Jauh" Ke NICE Pik. masih bnyak Venue proper ISTORA, JCC, ICE, IND ARENA ."

"Pertanyaan saya, apa yg ada di pikiran bapak/ibu promotor waktu bikin seatplan? Apalagi pas hari H, paling sedih liat org2 yg di Silver/Gold nontonin area kosong & layar doang? Coba posisikan diri kalian sebagai pembeli tiket. Pak Dino kan ketua @apmi.ind kok bisa bikin konser sezonk ini?" kata yang lain.

Hingga saat ini Kahitna belum memberikan pernyataan apa pun kepada publik terkait keluhan penggemar mereka soal konser 40 tahun tersebut.

@danianoviani

View dari gold kiri 🤣 Entah promotor, venue, atau apa yang salah. Tapi Kahitna40tahun semalam bener bener gak bgt

♬ suara asli - Template POV/CORE - cliptemplate
@retnoadiyati Mau ikutan cerita terkait konser kahitna, Posisi aku di Silver Kanan. Awal tuker gelang agak kaget krn ngga pakai barcode di gelang nya, awalnya masuk venue itu jam 18.00 terus berubah jd jam 18.30 tapi jadinya masuk jam 18.55. Sebelum masuk di ubah2 mulu posisi Silver dan Gold nya saat antri dpn pintu. Bener2 acak bebas masuknya tanpa pembatas. Harusnya dari awal antri di kasih batas jalurnya, dan di buka cuma 1 pintu aja dimulai dari silver, pas masuk ke dalam venue lebih kaget lagi kursi nya kayak lagi hajatan bentukannya wkwk Anehnya seat Silver dan Gold dipisah cuma atas bawah aja ngga ada spesialnya. Ku kira krn murah jd mungkin ya seadanya begini, sangat disayangkan konser 40 thn harusnya maksimal malah tergores kecewa 🥹 Kalian yg ikut nonton disana gimana perasaan nya? 🥲 #konserkahitna40tahun #nicepik2 #Kahitna #fypシ #pov @KAHITNA ♬ suara asli - Retno Adiyati

(end)